F-CAST サービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）には、本サービスの提供条件および株式会社AIサポートホールディングス（以下「当社」といいます）とユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載する本サービス利用に関するルール等も、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

(1)「サービス利用契約」とは、本規約および当社と登録ユーザーの間で締結する、本サービスの利用契約を意味します。
(2)「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
(3)「投稿データ」とは、登録ユーザーが本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません。）を意味します。
(4)「登録ユーザー」とは、第3条（登録）に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
(5)「キャスト」とは、登録ユーザーのうち、本サービスを利用して本件業務を受注し遂行する者を意味します。
(6)「クライアント」とは、登録ユーザーのうち、本サービスを利用して、キャストに対して本件業務を発注する者を意味します。
(7) 「本サービス」とは、当社が「F-CAST」という名称で提供する本件業務を依頼したいクライアントと、本件業務を受託するキャストとの間で演奏業務に関する契約（以下「本件契約」といいます）を締結する機会を提供するサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
(8)「本件業務」とは、本サービスにおいて本件契約に基づきキャストによって遂行される各種業務を意味します。

第3条（登録）

1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報および本人確認書類（以下「登録事項」といいます）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、クライアントまたはキャストとして本サービスの利用の登録を申請することができます。
2. 当社は、当社の基準に従って、第１項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了します。
3. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
4. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

(1) 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(2) 未成年者（利用ユーザーの場合は20歳以上、キャストの場合は18歳以上とします。）、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
(3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(4) 登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
(5) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条（登録事項の変更）

登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなければなりません。

第5条（パスワードおよびユーザーIDの管理）

1. 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびユーザーIDを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
2. パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第6条（本サービスの内容）

1. 当社は、本サービスにおいて、以下の各号に定める機能を提供します。なお、当社は登録ユーザーに有益な機能を適宜追加することがあります。

(1) クライアントがキャストに対してオファーを出すことができる機能
(2) オファーを受けたキャストが承認または拒絶をすることができる機能
(3) クライアントがプロジェクト形式で本件業務のキャストを募集することができる機能
(4) レビュー評価、分析等に関する機能
(5) その他前各号に関連する機能

2. 本サービスは、クライアントとキャスト間の本件契約成立の機会を提供するものであり、本規約で定めのない限り当社は、登録ユーザー間のやり取りや実際の面会等には一切関与しないものとします。

3. キャストは、本サービス利用において本件業務の実施に関して生ずる一切の責任を負うことをあらかじめ承諾します。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合、本規約に従い当社が責任を負います。

第7条（本件契約の締結）

1. クライアントは、本件サービスにおいて、キャストを指名し、本件業務を申し込む（以下「オファー」といいます）ものとします。
2. 前項のオファーを受けたキャストは、所定の時間内に承諾または拒絶の意思表示をするものとします。
3. 前項に従い、承諾の意思表示を行い、両者が同意した時点で、当該クライアントとキャストとの間に本件契約が成立するものとします。
4. 前項の契約締結に際して、キャストとクライアントの間で業務内容・報酬制度・期限等以外に瑕疵担保責任の有無等の取決めを行う必要がある場合は、当事者間で別途合意するものとし、当社はその合意の存否および内容について関知せず、その結果生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
5. クライアントは、本件サービスにおいて、事前にキャストを指名せず、プロジェクト形式による取引を選択することができます。プロジェクト形式による取引を選択した場合、あらかじめプロジェクト内容を登録し、キャストを募集し、オファーを出すことができます。

第8条（オプションサービス）

1. 当社は、クライアントの個別の要望に応じて、別途本サービスで発注する本件業務の他、オーダーメイドにて業務・キャストを構成するオプションサービスを提供する場合があります。
2. クライアントは、オプションサービスを利用したい場合、別途当社所定の申込み手続きに従って利用するものとし、別途オプションサービス利用料を支払うものとします。

第9条（本件業務の遂行）

1. キャストは、本件契約に基づく業務内容にしたがい、指定の日時、場所を訪問し、本件業務を実施します。キャストは、指定日時に遂行できるよう早めに訪問し、事前に準備するものとします。
2. クライアントはキャストが本件業務を遂行するために必要な環境づくり等に協力するものとします。
3. キャストは、所定の時間に遅刻する場合は、クライアントに対し、本サービス内のチャットを介して事前に連絡をするものとします。
4. クライアントは、キャストから遅刻の連絡等がない場合、キャストに対し、本サービスを内のチャットを介して連絡するものとします。
5. キャストは、キャストが本件契約に定める時間に遅刻した場合、クライアントに対し、所定の違約金として支払うものとします。

第10条（料金および支払方法）

1. 本サービスにおける本件業務の対価（以下「本件報酬」といいます）の支払手続きは、別途当社が指定しない限りエスクローによるものとします。クライアントは当社に対し、キャストへの本件報酬の支払事務を委託します。キャストは当社に対し、クライアントからの本件報酬の収納事務を委託します。
2. クライアントは、当社に対し、本プログラムに関して、本件契約に従って、本件報酬を支払います。
3. クライアントは当社に対し、前項に定める本件報酬を、クレジットカード決済その他当社所定の方法で支払うものとします。なお、振込手数料等の手数料はクライアントが負担するものとします。
4. クライアントは、本件契約が成立後、48時間以内に報酬の仮払いを行うものとする。48時間を過ぎても仮払いを確認できない場合は当社より連絡を行い、場合によっては、クライアント都合によるキャンセルとみなしてキャンセル料が発生する場合があることにあらかじめ承諾します。
5. キャストは、当社に対し、本件報酬の支払処理を要請することができ、当該要請に基づき、当社は、別途当社が指定する料金表に定める当社手数料を控除した金額を、当該要請日から3営業日以内にキャストが指定する銀行口座に振り込みます。なお、振込手数料は当社の負担とします。

【当社がキャストに支払うべき金額＝本件報酬－当社手数料（20%）】

6. 前項に定める本件報酬の支払処理について、本件業務完了後、次条に定めるレビュー評価がクライアントおよびキャスト両者で完了していることが必要となります。
7. クライアントおよびキャスト両者によるレビュー評価完了後、90日経過しても第5項に定める支払処理の要請がない場合、自動的に支払手続きを行うものとします。
8. 当社は、キャストとの間で成立した収納委託契約およびクライアントとの間で成立した支払委託契約に基づく義務その他当該収納委託契約および支払委託契約から直接的に発生する義務のみを負うものとします。
9. 登録ユーザーは、本件報酬の決済処理は、ストライプジャパン株式会社（以下「Stripe」といいます）が提供し、Stripe Connectアカウント契約、（Stripe利用規約を含み、総称して「Stripeサービス契約」といいます。）に従うものとします。
10.登録ユーザーは、当社およびStripeがStripeサービスを提供できるようにするために、当社に対して登録ユーザーの利用者情報その他必要な情報を正確かつ完全に提供することに同意し、また、当社がStripeに対し当該利用者情報およびStripeサービスの使用に関連する取引情報を共有することを承諾するものとします。

第11条（レビュー評価）

1. クライアントは、キャストによる本件業務完了後14日以内に、キャストによる本件業務の評価（以下「本件レビュー」といいます）を行うものとします。本件レビューを行わずに14日経過した場合、当社の基準と判断によって自動的に評価が行われる場合があることに承諾するものとします。
2. クライアントは、キャストによる本件業務が未了または不完全と判断する場合には、本件レビューにおいて、未了または不完全である旨とその判断理由を記載するものとします。
3. キャストは、本件業務完了後14日以内に、クライアントに対する本件契約に係る評価を行うものとします。当該評価を行わずに14日経過した場合、当社の基準と判断によって自動的に評価が行われる場合があることに承諾するものとします。
4. クライアントおよびキャストによる評価内容は、特段の事情がない限り、本サービスにおいて公開されるものとします。
5. 前項の記載がなされた場合、当社はクライアントおよびキャストと協議の上、本件契約の履行が完了しているか否かについて仲裁を行うよう努めるものとします。

第12条（クライアントによるキャンセル）

1. クライアントが本件契約を契約後にキャンセルした場合、以下のキャンセル料を支払わなければならない。

【キャンセル料】
(1) 本件業務実施予定日時から48時間前までのキャンセル：本件報酬の20%
(2) 本件業務実施予定日時まで残り48時間を切ってからのキャンセル：本件報酬の100%
2. キャスト報酬が支払済みの場合、当社からクライアントの指定口座へ対してキャンセル料との差額を銀行振込による方法で返金します。なお、振込手数料はクライアントの負担とします。
3. クライアント都合による本件契約の(2)のパターンでのキャンセルに限り、当該キャンセル料を本件報酬とみなし、第10条の方法に準じてキャストへ支払手続きを行います。

第13条（キャストによるキャンセル）

1. キャストは、やむを得ない事由がある場合を除き、クライアントとの本件契約締結後の変更・キャンセルはできません。
2. キャスト都合によるキャンセルは、キャストの登録ページに掲載されます。これは本サービスにおいて公開され、かつレビュー評価に影響する場合があります。
3. キャスト都合によるキャンセルの場合、キャストは当社へ対し、所定の違約金を支払わなければならない場合があります。
4. キャスト都合によるキャンセルの場合、クライアントが本件報酬を支払い済みの場合であっても、全額返金するものとします。

第14条（禁止事項）

1. 登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

(1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
(2) 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
(3) 公序良俗に反する行為
(4) 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
(5) 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること

（ア）過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
（イ）コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
（ウ）当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
（エ）過度にわいせつな表現を含む情報
（オ）差別を助長する表現を含む情報
（カ）自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
（キ）薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
（ク）反社会的な表現を含む情報
（ケ）チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
（コ）他人に不快感を与える表現を含む情報
（サ）面識のない異性との出会いを目的とした情報

(6) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
(7) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(8) 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
(9) 第三者に成りすます行為
(10) 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
(11) 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
(12) 本サービスの他の利用者の情報の収集
(13) 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(14) 反社会的勢力等への利益供与
(15) 面識のない異性との出会いを目的とした行為
(16) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
(17) その他、当社が不適切と判断する行為

2. クライアントは、キャストとの本件契約締結時点から、契約終了後においても、本サービスまたは当社を介して知りえたキャストと、本件業務に類似する業務を有償、無償にかかわらず依頼できないものとします。
3. 登録ユーザーが、本条１,2に記載したいずれかに該当する行為を行なった事実が発覚した場合は、金10万円を違約金として当社へ支払う義務を負うものとします。ただし、当社の事前の書面による承諾がある場合はこの限りではありません。

第15条（本サービスの停止等）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
(2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4) その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第16条（権利帰属）

1. 本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2. 登録ユーザーは、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、および投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
3. 登録ユーザーは、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示および実行に関するライセンスを付与します。
4. 登録ユーザーは、当社および当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
5. 本サービスを通じてキャストがクライアントに対して納品した成果物に関する著作権等の知的財産権、肖像権等は、キャストに帰属するものとします。なお、業務委託契約の中においてキャストとクライアントとの間で別途取決めがある場合は、同取決めを優先します。

第17条（登録抹消等）

1. 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、投稿データを削除しもしくは当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、または登録ユーザーとしての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。

(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(4) 1年以上本サービスの利用がない場合
(5) 第3条第4項各号に該当する場合
(6) その他、当社が本サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合

2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第18条（退会）

1. 登録ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
3. 退会後の利用者情報の取扱いについては、第21条の規定に従うものとします。
4. 退会後、同じメールアドレスで再登録することはできない。

第19条（本サービスの内容の変更、終了）

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第20条（保証の否認および免責）

1. 当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、登録ユーザーが本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、登録ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して登録ユーザーが被った損害（以下「ユーザー損害」といいます）につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
3. 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、現実かつ直接に生じた損害を超えて賠償する責任を負わないものとます。
4. 本サービスに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。

第21条（秘密保持）

登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第22条（利用者情報の取扱い）

1. 当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途、個人情報保護方針の定めによるものとし、登録ユーザーはこの個人情報保護方針に従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第23条（本規約等の変更）

当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、登録ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、登録ユーザーが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、登録ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第24条（連絡／通知）

本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第25条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）

1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第26条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第27条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約およびサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2017年 5月24日：制定
2017年 8月 1日：改定
2019年 7月16日：改定 2019年 10月1日：改定